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家居清洁品牌营销方案

发布时间:2019-02-11 18:20:55 已有: 人阅读

  【经典话术】 “感谢您信任本店,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意买,我一定不会勉强的,您看怎么样?” 二、做好客户转介绍的4个注意事项 1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍。 2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。 4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

  销售过程中,客户能否第二次再来我们门店,我们电话中说什么就显得特别重要了,什么样的活动信息才能吸引客户的兴趣呢?

  请这是我们大多数门店导购正在使用的方法,活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计。但由于大多数导购都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱,很多客户对活动也持怀疑。

  这个话术的设计比较独特,我们用太多活动去跟进客户,不如用服务去跟进客户更好。由于很多家居建材产品客户都不是选购一件,因此,当客户离开门店以后,如果结合客户的图纸好好给客户研究一下到底哪些产品更适合他,然后做两套方案给客户,更能激起客户的好感。

  【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品,也可以是在别的(利益相关)店面发现了符合顾客需求的产品。

  在过去,企业间的竞争,也许不得不依赖搞关系,搞资源,拉背景等其他因素。 而现在,企业间的竞争,比的越来越是你的综合实力和创新能力,现在是一个非常好的时代,无论是草根,还是原来有点基础,按市场规律来办事,在阳光下公平竞争! 今天我们要谈到的家装行业,衣食住行,非常传统的刚需产业,猝不及防中,移动互联网时代到来,颠覆了一代人的观念,消费惯。 对于传统企业老板来说,如何让自己的企业跟上节拍,是一个挑战同时也是一个升级跨越的契机。 张驰老师也看到身边很多中小企业老板很辛苦,有的发展多年不能突破瓶颈,整个人甚至家庭都围绕企业转,牺牲大量的时间,身体健康。

  如果你直接询问“李先生,放不方便帮您做个上门设计呢”,客户一般都会拒绝你,因为客户知道“吃人家嘴软,拿人家手短”的道理,给你设计了结果没买你们家的,很不好意思。

  要给顾客这种感觉:在这里我们不是去专门给您设计的,您不用欠我人情,只是顺便的事。其实,我们自己知道,我们都是派专人上门的。

  店内有新品,给顾客新鲜感。如果新品又特别符合客户家里的装修风格的话,应该能够引起客户的兴趣。

  当我们把这个话术整合起来使用的话效果更好,把第五套话术和第二套话术整合一下:“李先生,上次您离开咱们店以后,正好我们店里来了一批新品,其中有一款厨房间的墙砖特别符合咱家的装修风格,我就和店里的设计师冒昧的帮您又做了套方案,把厨房间的墙砖换成了新品,这样不但这套方案更适合您家的风格,而且总价又帮您便宜了几百块钱。”如果这样说,客户对省钱方案是不是很感兴趣?

  电话跟进客户既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起客户的兴趣,每天接到很多雷同的扰电话,做到差异化是很重要的一个前提。所以,电话跟单需要我们再静下心来多思考一下,还有哪些好方法。

  第三种客户:既不要荣誉也不要金钱 这类客户给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,他一定有事需要你帮忙,可能成功介绍几个客户后,就会婉转告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸,你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意,那么他会记住你、感激你,他以后会一直跟你保持这种关系,只要你维持好这种关系,他会一直给你转介绍的,尽管量不大。 第四种客户:什么要求都没有,单纯和你交朋友 他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙,他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系,不要把他当客户,要把他当朋友。

  很多人在打电话给客户时,总是爱追问客户考虑得怎么样,客户在面对这样的问题时,是很难回答的。刚开始的时候,客户还会敷衍一下你,后,被问烦了,干脆直接来一句“没考虑好”。

  【家装营销】家装公司如何推动老客户转介绍? 一、让客户转介绍的3个时机 1、当客户购买你的产品的时候; 2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时; 3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。

  2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。2、巧妙运用登门槛策略所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。销售应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1

  这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售顾问很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为销售的表现增分不少。

  个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信,这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的。

  点之间打电话,这时候客户可能在休息。周末时,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作上,打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时候的客户心情会比较好。当然,这些个人作息时间,都应该在客户来店的时候提前了解清楚。6、电话内容出乎客户的意料比如电话一接通就直接告诉客户,你这次打电话给他不是说产品的事情,而是想找他帮个忙,而且一定要声明,这个忙是一个非常简单的,只要他举手之劳就能做到的,而且是客户擅长的,这样的忙,客户是比较愿意帮的。7

  如果上面提供的方法都使用过了,还是没有解决客户不乐意接听电话的问题,那就编写一条短信发给他。短信里面要包含三个内容:一是说明你打电话给客户的目的是什么,而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。

  以真诚的争取获得客户的认可,这样做一两次之后,客户很容易在心里产生内疚感,他甚至会反过来打电话给你。

  第二种客户:很现实,要金钱上的好处 很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的下是很卖力的给你转介绍,同时量不比类客户差。其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户,有部分人会主动跟你提出要好处,那就好好的把握好,让他满意,这样你的工作就轻松多了。

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